近年来，我国实体药店在数量、经营成本压力、网络药店的多重压力下，实体药店面临巨大的生存压力。统计数据显示，2019年中国城市零售药店终端市场规模突破3000亿元，同比增长5.01%，增速持续下滑。未来实体药店该何去何从？华山大药房董事长樊广明透露他的经营秘诀……

华山大药房早在2012年就打破了保守式超低速扩张的观念，目前已经发展有109家门店，23家门诊，13家艾灸馆。华山大药房董事长樊广明透露他的经营秘诀：连锁药店的高端会员，为艾灸馆输送了客流，而艾灸馆的高端服务，又增强了连锁药店的这部分高端会员的粘性。樊广明表示，未来华山大药房从整体的特色上将重点打造中医和艾灸，把这两项未来作为门店的亮点，再突出。

实体药店在发展的同时也要注重自身品牌特色的打造，拥有鲜明的品牌特色可以让品牌更突出，用优质的服务吸引更多顾客的信赖。那么实体药店具体可以怎样做呢？医学教育网正小保认为可以从以下两点入手：

一、提升药店店员专业性

店员是药店带给顾客的第一印象，具有健康管理、中医灸疗等技术的店员可以在为顾客详细介绍商品的同时，为顾客普及病理，通过中医灸疗等技术为顾客提供中医健康管理服务，增加顾客满意度。

中医灸疗师，是根据国家健康管理政策以及国家中医药管理局《关于实施中医临床适宜技术推广计划的通知》文件，为加强中医适宜技术的培训与推广，推进中医药适宜技术职业化应用，保障中医药适宜技术“进乡村、进社区、进家庭”而开展的“中医药适宜技术职业化培训工程“具体项目，承载了艾灸、针灸、督灸、脐灸、膏灸和一些特种灸法传承培训任务，通过系统的专业培训，规范灸疗技能操作，全面提升灸疗保健的服务能力。

二、通过形象店，打造药店品牌效应

连锁药店可通过打造形象店，在形象店开展中医灸疗、名医坐堂、精品饮片、制作膏方、丸剂等形式来打造品牌特色。例如，打造特色的中医灸疗馆就可以通过艾灸馆的高端服务，提高品牌知名度，增强连锁药店用户粘性。

目前，全国从事艾灸疗法的技师其灸治手法和能力参差不齐，大多是沿用其他中医养生手法来进行灸疗施治，让广大民众对艾灸这一优良的传统疗法产生或多或少的误解，此类专业人才也是严重缺乏。实体药店可以从这个方向入手，培养专业的中医灸疗师，培养以中医基础理论为基础，运用艾灸的方式与人体体表经络穴位和一些特定部位，达到恢复阴阳平衡、祛病养生保健的专业操作人员，用专业人才和专业的中医灸疗服务来提高店铺整体的专业度，打造品牌特色，提升药店知名度和用户粘性。

很多人会因为处于亚健康、颈肩腰腿痛、妇科病、肥胖、慢性病等状态而感觉浑身不适，我们除了通过日常的养生保健来缓解这些不适感外，中医灸疗是治疗这些疾病的有效途径。药店转型刻不容缓，“连锁药店＋艾灸馆”已经成为行业发展新趋势！

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