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1、健康管理服务营销组合中的（    ）是指健康服务机构提供给服务对象用于满足其健康需要和欲望的服务，包括有形和无形服务。
A.渠道
B.促销
C.产品
D.价格
参考答案：C
【解析】
健康管理产品是健康服务机构提供给服务对象用于满足其健康需要和欲望的服务，包括有形和无形服务。
例如，针对冠心病、糖尿病、脑卒中、高血压疾病预防与风险控制需求的慢性病管理服务，包括：危险因素筛查、健康监测、健康干预、干预相关的工具（运动监测、医学指标监测）、营养干预组合（保健食品、膳食处方）、运动干预组合（运动指导、能耗监测工具、互联网信息服务）等。
2、健康管理服务营销组合中的（    ）是指服务从生产者手中送到消费者手中的通道。
A.渠道
B.促销
C.产品
D.价格
参考答案：A
【解析】服务营销中的分销又称为渠道，是服务从生产者手中送到消费者手中的通道。在考虑渠道决策时，必须考虑到服务的不可储存性以及不可分离性等特点所产生的影响。
3、健康管理服务营销组合中的（    ）是指一系列在目标市场上宣传服务的特征及优点，并说服消费者购买的活动。
A.渠道
B.促销
C.产品
D.价格
参考答案：B
【解析】促销是指一系列在目标市场上宣传服务的特征及优点，并说服消费者购买的活动。比如，一个健康顾问公司可以采用传统的促销方式，如在电视或杂志上做广告；它也可以举办有关健康维护与健康管理的公开学习班。促销的方式是多种多样的，关键是要保证各种促销活动向公众展示一致的产品形象和核心信息。
4、健康管理服务营销组合中的（    ）是指无论是健康服务中心还是健康管理咨询公司，消费者都希望能从一些有形展示上推断出服务质量。
A.人员
B.促销
C.过程
D.有形展示
参考答案：D
【解析】无论是健康服务中心还是健康管理咨询公司，消费者都希望能从一些有形展示上推断出服务质量。一个良好的健康管理服务产品展示还包括服务流程的挂图、健康监测工具、个人健康信息展示方式以及服务终点和收益评价方法。
5、健康管理服务营销组合中的（    ）是指一个健康服务机构如何有效地进行健康管理服务。
A.人员
B.促销
C.过程
D.有形展示
参考答案：C
【解析】服务过程指的是一个健康服务机构如何有效地进行健康管理服务。流程可以是十分复杂的，也可以非常简单；可以是发散式的，也可以是集中统一的。
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